ウェブショップご注文時によくいただくご質問をまとめました。

「？」と思ったときのご参考にご覧ください。

①クレジット決済、これで完了してるのかな？

 六星のウェブショップではヤマトフィナンシャルの「クロネコwebコレクト」というシステムを利用しています。クレジット決済をご希望の方は、お支払い方法の選択で「クロネコ決済」を選んでお進みください（クロネコ決済＝クレジット決済です）。

クレジット決済でのお買い物は

①ご注文ありがとうございますメール

②お支払い手続き完了メール

の２通が届いてご注文が成立いたします。

システム上、ご注文～お支払い手続きの間に画面を閉じてしまったり、エラーが起こったりすると①のみが届く場合がございます。

***** ①のみが届いている場合は、ご注文は完了しておりません。*****

弊社にて確認後、再度決済ができるメールをお送りいたします。

ご注文自体をキャンセルされる方は、再度決済ができるメールが届いても無視していただいて結構です。（再度決済ができるメールをお送りし、数日お手続きの確認ができない場合はキャンセルとさせていただきます。）

また、一つしかクレジット決済を完了していないのに、①のご注文ありがとうございますメールが2通届いたり、マイページに購入履歴が2つ表示される場合があります。

この場合も、①②の返信メールが揃っていなければご注文は成立しておりません。

②代金引換の手数料はかかりますか？

代金引換の手数料は弊社が負担しております。お客様に手数料はかかりません。（2020年11月現在）

③手提げ袋や小分けのナイロン袋は有料ですか？

有料です。「いろいろ」のページでご購入くださいますようお願いいたします。

 →「いろいろ」のページ

④熨斗をかけてほしいのですが？

熨斗をご希望の場合は、ご注文時の備考欄に

・熨斗の種類

・名入れをしたい場合はそのお名前

をご入力ください。

ご指示がない場合、すべて「内熨斗」とさせていただいております。

外熨斗をご希望の方は、その旨もご入力ください。

また、袋の単体商品（斗棒餅1袋や丸餅1袋など）に一つずつ包装や熨斗をかけることはできません。ご了承くださいませ。

⑤ギフト用なので、明細など金額の分かるものを入れないでほしい

ご注文主様とお届け先様の情報が違う場合は、すべてギフト用としてご注文をお受けしております。

お届けする商品に金額の分かるものは入れず、納品書は後日ご注文主様のご住所へ郵送いたします。

それではウェブショップでのお買い物をお楽しみください。

みなさまからのご注文お待ちしております。